Um site brasileiro...  como você!

Clique aqui para fazer ou rastrear seu pedido

PRAZOS E REGRAS GERAIS DE GARANTIAS
A garantia expressa nos produtos é valida somente com as embalagens, discos, manuais e acessórios (quando aplicável), para produtos dentro das embalagens originais ou devidamente acondicionados para transporte. A loja não poderá ser cobrada por prejuízos decorrentes de lucros cessantes em qualquer equipamento por ela vendido ou consertado.
O período de garantia oferecido pela loja não poderá ser prorrogado, seja ela garantia de período normal ou extra/estendida, salvo se o equipamento permanecer para manutenção durante mais de 30 dias corridos. Neste caso, a extensão dar-se-á pela mesma quantidade de dias em que o equipamento ficou em nossa oficina. Isto não se aplica aos equipamentos enquadrados no item (1).
A garantia de qualquer equipamento, seja de venda ou conserto, estará automaticamente cancelada em qualquer das hipóteses a seguir: rompimento ou obstrução que impeça a leitura do selo de garantia, danos físicos óbvios, ou ausência da nota fiscal ou termo de garantia assinado por funcionário da loja.

SOBRE A GARANTIA EXTRA/GARANTIA ESTENDIDA: sempre oferecida pela loja, nos termos específicos definidos para cada equipamento. Ficam excluídos a unidade óptica (para equipamentos que possuam), peças com desgaste natural (como controles, teclados, mouses e cabos com conectores sujeitos a desgaste físico), e defeitos ocasionados por mau uso ou danos físicos. Também não estão cobertos danos às fontes de alimentação ocasionados por problemas oriundos da rede de energia elétrica e/ou uso de fontes e estabilizadores inadequados. Em caso de problemas com o equipamento, a loja irá arcar integralmente com os custos de manutenção ou troca, opção escolhida pela gerência, garantindo a devolução do equipamento em perfeitas condições de uso ao cliente dentro do prazo estabelecido pelo código de defesa do consumidor.

Se for solicitada a substituição de produtos com danos físicos óbvios, a garantia do produto será anulada. O cliente será imediatamente informado sobre isto e o produto será devolvido a ele (o frete corre sempre por conta do cliente). Prazos normais de garantia: 30 dias (controles e cabos), 90 dias (memory cards, acessórios, alguns videogames), 6 meses (alguns videogames conforme definido nas seções especificas, HD´s exceto Samsung, a maioria dos equipamentos de informática conforme definido na seção específica), 12 meses (alguns videogames conforme definido nas seções específicas, e equipamentos de informática conforme definido na seção específica). Antes de adquirir consulte no site ou com o vendedor.

Seguem critérios e prazos de garantia por tipo de produto/serviço. Os custos de frete correm sempre por conta do cliente:

1. Equipamentos eletro-eletrônicos de fabricação nacional: garantia da forma e pelo prazo definido pelos respectivos fabricantes, oferecidas nas assistências técnicas especializadas, mediante a apresentação da nota fiscal de compra. Consulte o manual do proprietário.

2. Videogames, controles e acessórios importados: devem ser trazidos à loja para averiguação caso a caso. Caso o importador ofereça garantia nacional, o cliente deverá procurá-lo diretamente mediante apresentação da nota fiscal. Os demais casos serão resolvidos a própria loja dentro do prazo normal de manutenção (consulte com o atendente). Consoles desbloqueados serão consertados ou trocados, à opção da loja, sem ônus para o cliente. Produtos lacrados só serão trocados depois de abertos se constatado o defeito de funcionamento. Não trocamos produtos embalados em blister (embalagem plástica inviolável de exposição) depois de abertos, exceto se constatado defeito de fabricação dentro de até 7 dias corridos a contar da data da compra.

3. Equipamentos de informática: se garantia da loja, será oferecida troca ou manutenção (a critério de nossa gerência), desde que em perfeito estado e acompanhados de caixas, certificados e manuais. Se garantia nacional devem ser levados às assistências técnicas acompanhados da nota fiscal. Os demais casos devem ser trazidos à nossa loja para averiguação.

4. Modchips, circuitos integrados, unidades ópticas, bobinas de unidades ópticas, motores, capacitores, semicondutores em geral, flat cable, componentes mecanicos e partes móveis, placas e componentes de segunda mão - material destinado a oficinas e técnicos de manutenção: são todos pré-testados, por isto não é oferecida garantia ou troca. Não compre se não estiver certo do que está precisando. Consulte nossa seção de diagramas com dicas e macetes para um trabalho limpo e correto, e não hesite em entrar em contato caso necessite. Algumas unidades ópticas de PS2 grande tem garantia de 15 dias, consulte com o vendedor os modelos.

OBSERVAÇÕES:
- Tenha a certeza de que esta comprando a peça/componente que se aplica ao uso programado;
- A garantia expressa dos produtos é valida somente com as embalagens, discos, manuais e acessórios;
- Não cobrimos defeitos como: mau uso, queimado, trincado, rachado, batido, riscado, quebrado ou desgaste natural da peça, não observação das instruções de uso, ou uso diferente daquele especificado no manual e termo de garantia;
- Em hipótese alguma remova ou cubra qualquer tipo de adesivo ou identificação nas peças. Isto causará a perda da garantia.

APARELHOS COM GARANTIAS ESPECÍFICAS:

Playstation2: a garantia fica invalidada caso o console seja utilizado durante mais de 2 horas ininterruptamente. Também aplicáveis as demais regras desta seção.
PSP: a garantia fica invalidada caso o cliente faça atualizações de firmware fora de nossa loja, mesmo que estas sejam recomendadas pelo fabricante ou essenciais para rodar alguns jogos. Também aplicáveis as demais regras desta seção.
Nintendo Wii: a garantia fica invalidada caso o cliente faça atualizações de firmware fora de nossa loja, mesmo que estas sejam recomendadas pelo fabricante ou essenciais para rodar alguns jogos. Caso não seja possível atualizar o console na loja, a orientação é de que o cliente não a faça, em especial se o console é desbloqueado. Também aplicáveis as demais regras desta seção.
Xbox360: a garantia fica invalidada caso o cliente faça atualizações de firmware fora de nossa loja, mesmo que estas sejam recomendadas pelo fabricante ou essenciais para rodar alguns jogos. Consoles que apresentem o problema das três luzes vermelhas (erro 102): caso o equipamento tenha sido adquirido nesta loja, a manutenção ou troca é de inteira responsabilidade desta loja. Caso o console tenha sido adquirido em outro estabelecimento, tendo esta loja executado apenas o serviço de manutenção, fica o solicitante do serviço avisado que o procedimento de re-trabalho na placa do Xbox360 não terá garantia de que o problema não volte a ocorrer. Qualquer procedimento fora do padrão solicitado pelo cliente não terá garantia. Também aplicáveis as demais regras desta seção.
Playstation3: a garantia fica invalidada caso o cliente faça atualizações de firmware fora de nossa loja, mesmo que estas sejam recomendadas pelo fabricante ou essenciais para rodar alguns jogos. Também aplicáveis as demais regras desta seção.